Inställd resa, vad nu? | Interpolis (2023)

FAQs

Inställd resa, vad nu? | Interpolis? ›

Om flygningen bokades som en del av en inställd paketresa kan du inte begära ersättning från det flygbolag som utför flygningen utan måste vända dig till paketresearrangören. EU:s regler om passagerares rättigheter tar inte upp mellanhänder eller andra företag som du kan ha köpt din biljett av.

När en avgång blir inställd eller försenad med mer än 90 minuter, ska passagerarna omedelbart erbjudas att välja mellan ombokning till den slutliga bestämmelseorten snarast möjligt och utan extra kostnad eller återbetalning av biljettpriset och, i förekommande fall, kostnadsfri transport tillbaka till den första ...

När ditt flyg blir inställt har du i regel rätt till ombokning eller återbetalning, men du kan även ha rätt till ersättning och hjälp från flygbolaget. Ta reda på hur stor ersättning du kan kräva och vad du kan göra om flygbolaget nekar till dina krav.

Rätt till återbetalning vid försening på mer än 5 timmar

Försenas din avgångstid med mer än 5 timmar ska flygbolaget erbjuda dig återbetalning. Du ska få tillbaka biljettkostnaden för den del av flygresan du inte kunnat utnyttja.

Du kan få ersättning om ditt flyg vid utresan blir försenat med 6, 8 eller 12 timmar. Ersättningen kan variera mellan 500 - 3000 kronor. Kontrollera med försäkringsbolaget eller din bank vad som gäller för dig.

För att kunna kräva ersättning ur en resegaranti hos Kammarkollegiet krävs det att du gör en ansökan inom tre månader från det att du fick information om att din resa ställts in. Då Detur gick i konkurs i oktober 2022 är det troligtvis för sent att göra en ansökan.

Kontakta researrangören och berätta varför du vill ha pengar tillbaka. Redovisa tydligt hur resan har avbrutits. Den summa du får tillbaka ska vara rimlig i förhållande till hur stor del av resan som inte kunde uppfyllas. Om hela syftet med resan gått förlorat kan du ha rätt till full återbetalning.

SAS startar ombokningsprocessen omedelbart när en flygning ställs in. Vi kommer att göra vårt bästa för att omboka dig till din slutliga destination snarast möjligt, under likvärdiga transportvillkor. Vi meddelar dig omedelbart när ombokningen är genomförd.

Reseaktörerna Detur Sweden AB, Detur Norway Nuf, Detur Danmark Aps och Matkatoimisto Detur Finland Oy och Norden Travel Services AB försattes i konkurs i oktober 2022. Notera att ansökningstiden har gått ut för att kunna få ersättning ur reseaktörernas resegaranti.

Reseskyddet innehåller oftast betald hemresa om nära anhörig blir allvarligt sjuk eller skadad eller egendom hemma skadas allvarligt. Reseskyddet kan ge viss ersättning för person-, bagage och flygförsening, till exempel om bagaget kommer fram sent till resmålet eller flyget blir inställt eller försenat.

Vilket flygbolag har mest förseningar? ›

Överst på listan hittar vi KLM, det holländska flygbolaget där, trots att de har minst förseningar, ändå var tionde resa är försenad. Det visar hur opålitlig flygtrafiken kan vara och att man som passagerare ska vara uppmärksam på förseningar och vilka rättigheter man har, oavsett vilket flygbolag som man reser med.

Äta och dricka ombord på flygplanet

Dricker barnet välling eller bröstmjölksersättning kan du ha med pulver och blanda med kokt vatten ombord. Det kan vara bra att ta med sådant som barn tycker om. Det är inte säkert det finns på flygplanet. Men på många flygplan och flygplatser finns exempelvis barnmat att köpa.

Du har ett omfattande reseskydd i din hemförsäkring. Det kan ge dig ersättning om du missar en resa på grund av att du blir sjuk eller råkar ut för en olycka. Du kan till exempel också få ersättning från försäkringen om ditt flyg eller annan anslutning blir försenat.

Tjänsteavgift. Om AirHelp når framgång med de Juridiska tjänsterna och Kunden erhåller Flygkompensationen är AirHelp berättigat till sin Tjänsteavgift som kommer att dras av från Flygkompensationen. Serviceavgiften för alla Krav är 35 % av den mottagna Flygkompensationen, inklusive tillämplig moms.

Inställd flygresa

du informeras om den inställda flygningen mindre än sju dagar före planerad avgångstid och erbjuds en ombokning som gör det möjligt att resa senast en timme före planerad avgångstid och nå din slutdestination högst två timmar efter planerad ankomsttid.

Kommer aldrig boka resa via Detur mer och absolut inte rekommendera dom som ett bra o tryggt resebolag. Säger bara en sak: Undvik helt och hållet! Du får mer valuta, service och omhändertagande från andra reseagenturer!

Det är den isländska resekoncernen Aventura Travel Group som köpt Detur, skriver resebolaget i ett pressmeddelande.

Det kritiserade resebolaget Detur ställer in all sin verksamhet för 2022. Bolaget motiverar beslutet med att man behöver en ”omstart”.

Några dagar krävs för överföring och administration

Ska du få återbetalningen till ditt konto kommer du behöva räkna med några bankdagar för att överföringen ska gå igenom. Det kanske också är något administrativt hos säljaren som måste ordnas innan de kan betala tillbaka pengarna.

Hur lång tid tar det att få tillbaka pengar? ›

Hela processen kan ta upp till 10 dagar. Det kan ta lite tid innan du ser pengarna på ditt bankkonto. Tyvärr kan processen inte påskyndas, men du kan be webbhshopsägaren om ARN-numret för din återbetalning.

Om du har köpt en vara eller tjänst av ett företag, har företaget rätt att kräva betalning i upp till tre år. Efter tre år kan företaget inte längre kan kräva pengarna av dig – skulden preskriberas. Men ibland förlängs den så kallade preskriptionstiden och den som vill ha betalt får mer tid på sig.

Om din flygresa ställs in på grund av strejk har du rätt att boka om din biljett eller få pengarna tillbaka. Du kan också ha rätt till ekonomisk kompensation enligt EU-lagstiftningen. Samarbete:Denna sida är en del av Europeiska unionens konsumentprogram (2014-2020).

Om du väljer att inte resa på grund av att din avgång är försenad minst fem timmar har du rätt att få fullständig återbetalning för din oanvända biljett. Du har inte rätt till förseningsservice som mat, dryck och logi om du avbokar din biljett och begär återbetalning.

Om du drabbas av en trafikstörning informerar vi dig så snart som möjligt via sms och/eller e-post baserat på kontaktuppgifterna i din bokning. Se till att kontaktuppgifterna är aktuella för alla passagerare som reser med dig. Du kan granska dina kontaktuppgifter och din resa i Mina bokningar.

Skyldigheten att ordna resegaranti gäller oavsett om du erbjuder resor som företagare eller i någon annan form av näringsverksamhet. Även reseverksamhet som drivs utan vinstsyfte kan vara garantipliktig.

I våra beräkningar lägger vi på tio procent för att det ska finnas marginal ifall du ökar din försäljning något. Vi avrundar därefter summan uppåt till ett jämnt belopp. Det lägsta belopp som du ska ordna resegaranti med är 50 000 kronor.

Resegaranti innebär att resenärer får kompensation från resegarantin om deras resa ställs in eller avbryts på grund av att den som arrangerade paketresan eller förmedlade det sammanlänkade researrangemanget har gått i konkurs. Det är Kammarkollegiet som är tillsynsmyndighet över resegarantilagen.

En reseförsäkring täcker bara akuta sjukdomar och olycksfall, inte ett så kallat pågående vårdbehov. Om du till exempel är sjuk, behandlas för en skada eller lider av psykisk ohälsa när du ska resa bör du kontrollera med ditt försäkringsbolag vad som ingår i ditt reseskydd.

Självrisken, det vill säga den del av kostnaden som du måste betala själv varierar, men ligger ofta runt 1 500 kronor. Det är du som försäkringstagare som ansvarar för att hämta den oskadade eller reparerade bilen men försäkringsbolaget ska betala skäliga kostnader för hämtningen.

Hur mycket täcker en reseförsäkring? ›

Du som har utökat reseskydd får högst 15 000 kronor i ersättning. Om du blir akut sjuk och inlagd på sjukhus under mer än halva antalet resdagar. Högsta ersättning är 45 000 per person och totalt högst 75 000 kronor. Om du på grund av akut sjukdom måste avboka resan.

Oddsen för att ett flygplan ska störta

Det finns två olika uträkningar, och den ena säger att risken för att ditt flygplan ska störta är en på 11 000 000 miljoner, vilket innebär att du behöver flyga en gång varje dag i 29 000 år för att vinna över oddsen. En annan uträkning säger att det risken är en på 3,4 miljoner.

Enligt Ben Sherwood (författare till boken The Survivors Club: The Secrets and Science That Could Save Your Life) så inträffar 80% av alla flygkrascher under de tre första minuterna efter start och under de åtta minuterna innan landning.

Det portugisiska flygbolaget TAP är inte bara ett av de sämsta flygbolagen i världen (9:e plats), utan är också det flygbolag som det överlägset mest klagade på under första halvåret i år, med 1 530 klagomål mellan januari och juni 2021.

Mascara räknas som vätska och du måste förhålla dig till EU förordning när du reser med mascara i handbagaget. Allt som räknas som vätska vid säkerhetskontrollen på flygplatser ska förslutas med en genomskinlig necessär eller genomskinlig påse. Eftersom att mascara räknas som vätska ska även detta förslutas.

Du får ta med dig livsmedel och mat genom säkerhetskontrollen så länge den inte räknas som vätska. Om den räknas som vätska gäller vätskereglerna.

Olika förseningar ger konsumenten rätt till olika kompensation. Om en beställd bröllopsklänning blir försenad och levereras efter bröllopet kan konsumenten ha rätt att häva köpet och få skadestånd. En beställd bok som levereras för sent ger normalt inte samma kompensation.

Avboka flygbiljett – tänk på det här

Varje flygbolag har egna resevillkor. Dina möjligheter att få pengarna tillbaka när du avbokar en vanlig flygbiljett beror på villkoren för din bokning. Du har ingen ångerrätt men det går alltid att avboka en flygresa.

Inget flyg försenas pga passagerare som inte dyker upp. Om passageraren har checkat in bagage då kan eventuellt försening uppstå, men inte annars.

Vilka lagar och regler är det som gäller? – Det finns en EU-förordning som heter 261/2004 och utifrån den kan man kräva återbetalning om flyget skulle vara inställt eller försenat. Den gäller resor inom EU, ut ur EU eller in i till EU med ett europeiskt flygbolag, säger Hanna Bornstedt.

Vilket flygbolag har flest olyckor? ›

Flyghjälp är en skandinavisk verksamhet baserad i Danmark. Vår uppgift är att säkra ekonomisk kompensation vid flygförseningar, inställningar samt överbokningar. Med vår juridiska expertis tar vi hand om kommunikationen med flygbolagen som ofta gör allt i sin makt för att slippa kompensera sina berörda kunder.

Flightright hjälper dig även om du blivit nekad ombordstigning eller har missat ditt anslutningsflyg som orsakat en försening. Flightright har varit aktiv inom branchen sedan 2010 och har därefter vunnit 99% av ärendena i rätten samt utkrävt 200 000 000 euro i ersättning åt passagerare.

Norwegian inledde 2020-12-08 en företagsrekonstruktion i Norge. Detta innebär bland annat att Norwegian inte får återbetala flyg som ställdes in före 2020-12-08, förrän företagsrekonstruktionen är avslutad. För säkerhetens skull kan du även bifoga relevant dokumentation. Skriva gärna ditt mejl på engelska om möjligt.

Du kan få din flygbiljett återbetald inom 24 timmar efter din bokning, men även bokningar som görs mindre än 24 timmar före avgång kvalificerar för återbetalning om du avbokar dina biljetter inom 4 timmar efter köpet. I övrigt gäller vanliga villkor och bestämmelser.

I biljetten inngår:

Din väska under sätet kan ha en maximal vikt på 10 kg. Valfria tillägg: Handbagage i bagagehyllan, Incheckat bagage, platsreservation, mat och dryck (på de flesta flyg), Fast Track (på utvalda flygplatser) samt Priority Boarding (på utvalda flygplatser).

Du har ingen lagstadgad ångerrätt när du köper en paketresa, däremot kan du alltid avboka. Arrangören har rätt att ta ut en avbeställningsavgift. Vill du hellre boka om resan till ett annat datum får du läsa bokningsvillkoren och se om det är möjligt.

Om resan blir försenad mer än två timmar har resenärerna rätt att få tillbaka minst 50 procent av biljettpriset. Om resenärerna har ett periodkort, till exempel ett månads- eller årskort, och är med om upprepade förseningar eller inställda tåg har resenärerna rätt till en rimlig ersättning.

Vad händer om man missar ett anslutande flyg? ›

Har jag några rättigheter om jag missar ett anslutande flyg? JA – Om flygningen är en del av en enda bokning och du kommer fram till slutdestinationen minst tre timmar försenad och förseningen inte beror på extraordinära omständigheter har du rätt till ekonomisk ersättning.

Om du har köpt vårt Avbeställningsskydd inför din resa kan du få ersättning om du behöver avboka din resa. Vid sjukdom krävs det dock att denna uppkommit plötsligt eller oväntat. Du kommer också behöva skicka in ett sjukintyg som styrker ditt akuta sjukdomsfall för att ditt avbeställningsskydd ska gälla.

Avboka flygbiljett – tänk på det här

Du har ingen ångerrätt men det går alltid att avboka en flygresa. Om du inte har ett avbeställningsskydd får du bara tillbaka pengar för skatter och avgifter som ingår i flygbiljetten.

Vi försöker alltid att skicka ut information via SMS eller e-post så fort ett tåg ställs in. I detta meddelande brukar det finnas en länk där du har möjlighet att själv omboka eller avboka din resa utan kostnad.

Resplusbiljett - ansök om ersättning

Resplusbiljett kombinerar flera olika trafikföretags resor. Om du har en resplusbiljett garanterar trafikföretagen att du som resenär kommer fram oavsett vem som orsakat trafikstörningen. Ansök om förseningsersättning på Resplus hemsida.

Om man riskerar att bli mer än 20 minuter försenad har man enligt SL:s regler rätt till upp till 1 315 kronor för resa med egen bil, taxi eller annat trafikbolag.

Vem har ansvaret vid försenat eller inställt flyg? Enligt EU-förordning 261/2004 är det enbart flygbolaget som ansvarar för försenat eller inställt flyg, samt eventuella återbetalningar eller kompensation. Varken resebyrån eller researrangören har något ansvar för detta enligt förordningen.

Ditt incheckade bagage skickas raka vägen till din slutdestination (gäller de flesta destinationer). Om du missar anslutningsflyget för att ditt första flyg har blivit inställt eller försenat bokar vi en plats åt dig på vårt nästa tillgängliga flyg, och ordnar med mat och övernattning (om det behövs).